Centro de Vida Silvestre de la Sociedad Protectora de Animales del Condado de Dane (DCHS) Los voluntarios de recepción, el personal y los pasantes registraron un total de 5,804 formularios de llamada individuales en 2024Cada formulario incluye información de quienes llaman, como su dirección y número de teléfono, un resumen de su situación con la fauna silvestre y las especies por las que llaman. Los recepcionistas recopilan información sobre animales silvestres enfermos, heridos o huérfanos que encuentran y solicitan fotos o videos para ayudar al personal a evaluar su estado. Otras personas llaman para pedir consejo, como preguntar sobre animales que anidan o hacen madrigueras en sus patios, buscar consejos para mantener a los animales de compañía alejados de la fauna silvestre o obtener recomendaciones sobre cómo evitar que la fauna silvestre entre en sus hogares.
Las conversaciones varían de básicas a complejas y siempre requieren la participación de un rehabilitador de vida silvestre certificado. Por ejemplo, una llamada puede requerir información sobre salud pública y seguridad al sugerir el rescate de una especie peligrosa (p. ej., un zorro, un coyote o una rapaz) o al derivar a un animal al Departamento de Recursos Naturales de Wisconsin (DNR), la policía local o los servicios para animales. Los animales jóvenes desplazados de su zona natal pueden estar sanos, enfermos o heridos. Su progenitor podría estar presente o haberse mudado temporalmente para buscar alimento, o podrían morir y no regresar. Cada llamada es única y requiere minuciosidad y atención al detalle.
Además de las llamadas telefónicas, los recepcionistas de fauna silvestre programan citas diarias, ayudan con el ingreso sin cita previa y responden a docenas de mensajes de texto y correos electrónicos diarios. Todo lo que hacen requiere mucho tiempo, paciencia y capacitación para ser eficientes y competentes en el puesto de Recepción de Fauna Silvestre. Sin embargo, cuando la gente llega allí, ¡puede ser muy gratificante! Como siempre, ayudar a las personas a ayudar a los animales es nuestra misión en DCHS, y nuestro objetivo es hacer lo mejor posible por los miembros de nuestra comunidad.
Jackie Sandberg es la Gerente del Programa de Vida Silvestre en el Centro de Vida Silvestre del DCHS.
No todas las llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto resultan en una admisión, pero la información que recopilamos ayuda a documentar todas las diferentes formas en que las personas nos contactan para pedir consejo. Según los datos obtenidos de nuestro sistema telefónico digital, nuestro equipo de vida silvestre registró más de 463 horas de “tiempo de hablar” Pasado en conversaciones con la gente:
Lea sobre una de nuestras recepcionistas voluntarias y lo que tiene que decir sobre su puesto:
Llevo dos años como voluntaria en el Centro de Vida Silvestre del DCHS. Empecé cuidando aves cantoras y al año siguiente pasé a recepción, ¡lo cual fue sin duda la decisión correcta! Ahora puedo ver lo mejor de la gente: quienes llaman con inquietudes y desean ayudar a animales heridos o enfermos, a veces haciendo todo lo posible por rescatarlos. También me permite conocer a más voluntarios y personal, que son tan amables y cariñosos. La pasión que demuestran por la vida silvestre es inspiradora. Aunque algunos días son más difíciles que otros, siempre espero con ilusión mi turno de recepción y lo que pueda depararme.
– Jen Carthew, voluntaria de recepción de vida silvestre
